Allgemeine Geschäftsbedingungen

Erlaubte Nutzung

• Informationsbeschaffung über unsere Dienstleistungen
• Kontaktaufnahme für Beratungsanfragen
• Download von bereitgestellten Dokumenten
• Nutzung der Online-Formulare
• Teilnahme an Webinaren und Events

Verbotene Handlungen

• Missbrauch der Website für illegale Zwecke
• Verwendung automatisierter Systeme (Bots, Crawler)
• Verbreitung von Malware oder schädlichen Inhalten
• Verletzung der Rechte Dritter
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen
• Reverse Engineering der Website-Technologie

Registrierung und Accounts

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung
• Schutz der Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff
• Unverzügliche Meldung von Sicherheitsvorfällen
• Aktualisierung der Kontaktdaten bei Änderungen

Kommunikation und Inhalte

• Respektvolle und sachliche Kommunikation
• Keine Übermittlung beleidigender oder diskriminierender Inhalte
• Einhaltung der Schweizer Gesetze bei allen Aktivitäten
• Respektierung der Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte

Technische Anforderungen

• Verwendung aktueller Browser-Versionen
• Aktivierung von JavaScript und Cookies
• Sichere Internetverbindung für sensible Transaktionen
• Verantwortlicher Umgang mit Downloads und E-Mail-Anhängen

Schutz unserer Inhalte

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Datenbanken, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von apexweeas AG oder unseren Lizenzgebern.

• Vervielfältigung nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch
• Keine Weiterverbreitung ohne schriftliche Genehmigung
• Beibehaltung aller Copyright-Vermerke bei erlaubter Nutzung
• Keine Verwendung unserer Marken und Logos ohne Erlaubnis

Von Nutzern übermittelte Inhalte

Durch das Übermitteln von Inhalten (Nachrichten, Dokumente, Daten) gewähren Sie uns folgende Rechte:

• Recht zur Verarbeitung für die Zwecke der Dienstleistungserbringung
• Recht zur Speicherung und internen Weiterleitung
• Recht zur Nutzung für Compliance- und Aufsichtszwecke
• Sie behalten alle anderen Rechte an Ihren Inhalten

Vermögensverwaltung

• Diskretionäre Portfolioverwaltung
• Anlageberatung und -empfehlungen
• Risikomanagement und -überwachung
• Performance-Reporting
• Steueroptimierung (ohne Steuerberatung)

Finanzplanung

• Vermögens- und Liquiditätsplanung
• Vorsorgeplanung (Säule 3a/3b)
• Nachfolgeplanung (ohne Rechtsberatung)
• Finanzierungsberatung

Digital Services

• Online-Portfolio-Dashboard
• Mobile App für Portfolio-Übersicht
• Digitale Dokumentenverwaltung
• E-Mail-Alerts und Benachrichtigungen

Service-Verfügbarkeit

• Website: 24/7 Verfügbarkeit angestrebt (99.5% Uptime)
• Kundenservice: Montag bis Freitag, 8:00-18:00 Uhr
• Notfall-Support: Für Premium/Ultra HNW Kunden 24/7
• Wartungsarbeiten: Mit Vorankündigung außerhalb der Geschäftszeiten

Service-Einschränkungen

• Keine Garantie für spezifische Anlagerenditen
• Beschränkung auf regulierte Finanzinstrumente
• Ausschluss von Kryptowährungen und nicht-regulierten Produkten
• Mindestanlagesummen je nach Service-Kategorie
• Geografische Beschränkungen für bestimmte Services

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Störungen oder Ausfälle aufgrund von höherer Gewalt, Cyberangriffen, Naturkatastrophen, Behördenanordnungen oder anderen außerhalb unserer Kontrolle liegenden Ereignissen.

Vertragsabschluss

• Beratungsvertrag wird nach Prüfung und Freigabe abgeschlossen
• Identitätsprüfung und KYC-Verfahren erforderlich
• Risikoaufklärung und Angemessenheitsprüfung
• Mindestvertragslaufzeit gemäß Servicevertrag

Kündigungsrechte

• Kunden: Ordentliche Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Quartalsende
• apexweeas: Ordentliche Kündigung mit 6 Monaten Frist
• Außerordentlich: Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen
• Automatisch: Bei Tod, Geschäftsunfähigkeit oder Insolvenz

Vertragsbeendigung

• Abwicklung offener Positionen nach Marktlage
• Herausgabe aller Kundendokumente
• Abrechnung bis zum Kündigungsdatum
• Löschung personenbezogener Daten nach gesetzlichen Fristen

Allgemeine Haftungsbeschränkung

• Haftung beschränkt auf vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten
• Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit (außer bei Personenschäden)
• Haftungshöchstsumme entspricht der jährlichen Managementgebühr
• Ausschluss der Haftung für mittelbare und Folgeschäden

Spezielle Haftungsausschlüsse

• Keine Garantie für Verfügbarkeit der Website oder Services
• Keine Haftung für Schäden durch Drittanbieter oder externe Links
• Ausschluss der Haftung für Marktrisiken und Kursverluste
• Keine Haftung für Entscheidungen aufgrund allgemeiner Marktinformationen

Versicherungsschutz

Wir verfügen über eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von CHF 10 Millionen sowie über die gesetzliche Einlagensicherung für Kundenvermögen bei unseren Depotbanken.

Rechtswahl

• Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen
• Anwendung des Obligationenrechts (OR) und Finanzmarktgesetzes (FINMAG)
• Berücksichtigung internationaler Verträge bei grenzüberschreitenden Services

Gerichtsstand

• Ordentlicher Gerichtsstand: Zürich, Schweiz
• Alternative: Wahlweise Gerichtsstand am Wohnsitz des Kunden
• Konsumenten: Schutz durch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen

Streitbeilegung

• Bevorzugte außergerichtliche Streitbeilegung durch Mediation
• Ombudsstelle der Schweizer Bankiers bei Kundenbeschwerden
• Schiedsgerichtsverfahren nach Schweizer Schiedsordnung möglich

Lizenzierung und Aufsicht

• FINMA-Lizenz: Bewilligung als Vermögensverwalter nach FINMAG
• Aufsichtsbehörde: Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA)
• Selbstregulierung: Mitglied der Asset Management Association Switzerland (AMAS)
• Einlagensicherung: Mitglied der esisuisse Einlagensicherung

Compliance und Standards

• Einhaltung der MiFID II Richtlinien
• Anti-Geldwäscherei Standards nach FINMA-Rundschreiben
• Datenschutz nach EU-DSGVO und revidiertem Schweizer DSG
• CRS (Common Reporting Standard) Compliance

Beschwerdemöglichkeiten